Betalningsmetoder

Vi gör kassan snabb, säker och enkel. Alla betalningar behandlas i SEK (svenska kronor) och inkluderar moms där det är tillämpligt. Dina uppgifter krypteras från början till slut och hanteras av betalningsleverantörer som uppfyller PCI-DSS-standarder. Vi lagrar aldrig fullständiga kortnummer på våra servrar.

Kort vi accepterar

Du kan betala med större debet- och kreditkort som utfärdas i Sverige och internationellt när leveransadressen är i Sverige. Accepterade nätverk inkluderar Visa och Mastercard, samt ytterligare nätverk som American Express, Discover, UnionPay, Diners Club, Elo och JCB när de stöds av din kortutgivare. Vissa kort kan kräva stark kundautentisering (3D Secure/SCA) enligt EU:s och Sveriges regler.

Snabbkassa

För en ännu snabbare utcheckning kan du använda Shop Pay och Google Pay. När de är tillgängliga använder dessa alternativ säkert betalnings- och leveransuppgifter som sparats på ditt konto eller din enhet för att påskynda processen. Tillgängligheten beror på din enhet, webbläsare och plånboksinställningar.

Valuta, prissättning och moms

Alla priser och avgifter visas i SEK. Svensk moms ingår där det är tillämpligt och visas tydligt i kassan. Din bank eller kortutgivare kan ta ut egna avgifter för valutaväxling om ditt kort inte är SEK-denominerat.

När vi debiterar ditt kort

För de flesta beställningar reserverar vi ett säkert belopp vid kassan och drar betalningen när din beställning bekräftas för leverans. Om en vara annulleras innan leverans släpps reservationen av din bank. Vissa banker kan ta några dagar på sig att visa att beloppet har frigjorts på ditt kontoutdrag.

Säkerhet och efterlevnad

Vår kassa använder TLS-kryptering, tokenisering och bedrägerikontroller. Stark kundautentisering kan be dig att verifiera din identitet via din bankapp, SMS-kod eller kortläsare. Dessa kontroller hjälper till att skydda både dig och oss mot obehörig användning.

Fakturerings- och leveransuppgifter

Ange ditt namn, faktureringsadress och postnummer exakt som de står hos din bank för att undvika nekade betalningar. Vi levererar för närvarande endast inom Sverige; beställningar med en icke-svensk leveransadress kan inte genomföras.

Återbetalningar till din ursprungliga betalningsmetod

Godkända återbetalningar skickas tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar efter att vi har mottagit och kontrollerat din retur. Din bank eller plånbok kan ta ytterligare tid på sig att visa pengarna på ditt konto. För fullständig information, se vår Retur- och återbetalningspolicy.

Misslyckade eller nekade betalningar

Om din betalning nekas, prova följande: kontrollera att dina kortuppgifter och faktureringsadress är korrekta, slutför alla 3D Secure-verifieringar, se till att ditt kort är aktiverat för online- och internationella köp eller prova ett annat kort eller en annan betalningsmetod som Shop Pay eller Google Pay. Du kan också kontakta din bank för att ta bort tillfälliga säkerhetsspärrar.

Metoder vi inte stöder

För att hålla kassan säker och konsekvent accepterar vi för närvarande inte postförskott, banköverföringar, checkar eller betalning mot faktura.

Frågor eller hjälp med betalning

Om du behöver hjälp med en betalning eller en debitering på ditt kontoutdrag, kontakta oss så hjälper vi dig direkt.
E-post: info@valessa.se
Telefon: +46 (271) 761012

Företagsinformation

Varumärke: Valessa
Företagsnamn: Orient Edge LTD
Organisationsnummer: 16686772
Företagsadress: 162 Stubbs Dr, London SE16 3EQ, United Kingdom