Användarvillkor

Välkommen till Valessa. Tack för att du tar dig tid att läsa våra Användarvillkor (“Villkor”). Dessa villkor är viktiga eftersom de beskriver reglerna, villkoren och ansvaret som gäller när du besöker vår webbplats, bläddrar bland våra produkter eller handlar från oss. De är inte bara utformade för att skydda vårt företag, utan också för att säkerställa att dina rättigheter som kund respekteras och att du får en tydlig, säker och positiv shoppingupplevelse.

På Valessa strävar vi efter att bygga ett varumärke som bygger på förtroende, kvalitet och kundnöjdhet. Genom att använda vår webbplats eller göra ett köp bekräftar du att du har läst, förstått och godkänt dessa villkor. Om du inte godkänner någon del av villkoren ber vi dig vänligt att inte använda våra tjänster.

Avsnitt 1 – Företagsinformation

Valessa drivs under varumärket Orient Edge LTD, ett företag registrerat med organisationsnummer 16686772. Vårt registrerade företagsadress är 162 Stubbs Dr, London SE16 3EQ, United Kingdom. Även om vårt företag är juridiskt etablerat i Storbritannien riktar vi våra tjänster och vår marknadsföring uteslutande till kunder bosatta i Sverige.

Vi är engagerade i transparens och ansvar i alla delar av vår verksamhet. Vårt fokus är att leverera högkvalitativa hoodies för män, med pålitlig service och tydlig kommunikation. Vår företagsinformation anges här för att du som kund ska kunna känna förtroende för att du handlar från ett legitimt och ansvarsfullt företag.

Avsnitt 2 – Syftet med dessa villkor

Dessa villkor är skapade för att säkerställa att du förstår avtalet mellan dig som kund och oss som tjänsteleverantör. De förklarar dina rättigheter, till exempel möjligheten att returnera produkter, samt ditt ansvar, till exempel att se till att betalningsuppgifter är korrekta. De definierar också våra skyldigheter, till exempel att tillhandahålla korrekt information, säkra betalningar och pålitliga leveranser.

Syftet med att tydligt fastställa dessa villkor är att undvika missförstånd, lösa eventuella konflikter på ett rättvist sätt och garantera att varje kund som handlar hos Valessa gör det med förtroende och trygghet.

Avsnitt 3 – Behörighet

För att använda våra tjänster och köpa produkter från Valessa måste du vara minst 18 år gammal och ha rättslig kapacitet att ingå avtal enligt svensk lag. Genom att göra en beställning bekräftar du att du uppfyller dessa krav. Om vi upptäcker att ett köp har gjorts av någon under 18 år utan den nödvändiga rättsliga kapaciteten förbehåller vi oss rätten att annullera beställningen.

Detta krav är avsett att skydda både våra kunder och vårt företag. Det säkerställer att varje beställning som görs på vår webbplats är juridiskt bindande och verkställbar, vilket i sin tur hjälper oss att upprätthålla en rättvis och säker shoppingmiljö för alla.

Avsnitt 4 – Våra produkter

Valessa specialiserar sig på hoodies för män, utformade för att erbjuda både komfort och tidlös stil. Vi väljer noggrant material och produktionspartners för att säkerställa kvalitet, hållbarhet och design som motsvarar våra kunders förväntningar i Sverige. Varje produktbeskrivning innehåller detaljer om tyg, storlek och skötselråd för att hjälpa dig att fatta välgrundade beslut.

Observera dock att produktbilder och färger kan variera något beroende på skärminställningar och tillverkningsskillnader. Även om vi strävar efter noggrannhet i varje detalj är mindre variationer normala och påverkar inte produktens övergripande kvalitet.

Avsnitt 5 – Tillgänglighet av varor

Vi gör allt vi kan för att hålla lagersaldon uppdaterade på vår webbplats. Men på grund av efterfrågan kan vissa produkter sälja slut snabbt. Om en produkt du har beställt blir otillgänglig efter ditt köp kommer vi att meddela dig omedelbart och erbjuda ett lämpligt alternativ eller en återbetalning.

Detta tillvägagångssätt säkerställer att din shoppingupplevelse förblir smidig och rättvis. Det återspeglar också vårt engagemang för transparens, eftersom vi aldrig medvetet tar emot betalning för produkter som vi inte kan leverera.

Avsnitt 6 – Prissättning

Alla priser som anges på vår webbplats visas i SEK (svenska kronor) och inkluderar moms i enlighet med svenska och EU-regler. Priserna kan ändras från tid till annan baserat på faktorer som produktionskostnader, förändringar i leveranskedjan eller justeringar av momssatser.

När du har lagt en beställning kommer priset i kassan att förbli det slutliga priset, även om ändringar görs efteråt. Detta säkerställer att kunderna kan handla med förtroende och veta att inga dolda avgifter eller oväntade förändringar tillkommer efter betalning.

Avsnitt 7 – Betalningsmetoder

Vi accepterar betalningar genom säkra och pålitliga betalningsleverantörer, som kan inkludera betalkort, kreditkort och andra onlinebetalningslösningar som finns tillgängliga i Sverige. Betalning måste genomföras fullt ut vid köptillfället. Genom att ange dina betalningsuppgifter bekräftar du att du är behörig att använda den metod du angivit.

Alla transaktioner krypteras och behandlas säkert. Vi lagrar inte dina betalningsuppgifter längre än vad som är nödvändigt för att genomföra din transaktion, vilket säkerställer efterlevnad av GDPR och PCI-DSS-standarder.

Avsnitt 8 – Orderbekräftelse

När du gör en beställning hos Valessa får du en bekräftelse via e-post som innehåller detaljerna om ditt köp. Denna bekräftelse innebär att vi har mottagit din beställning, men den innebär inte att vi har godkänt den. Godkännande sker först när din beställning har behandlats och skickats.

Detta tvåstegssystem säkerställer noggrannhet och skyddar mot fel. Det ger dig också tydlig kommunikation om statusen för din beställning från början till slut.

Avsnitt 9 – Frakt och leverans

Valessa erbjuder fri standardfrakt inom Sverige på alla beställningar, utan krav på minsta köpesumma. Beställningar behandlas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar och levereras inom 3–7 arbetsdagar beroende på din plats. Vi samarbetar med pålitliga transportföretag för att säkerställa en snabb och säker leverans.

Även om vi alltid strävar efter att uppfylla dessa tidsramar kan externa faktorer som förseningar hos transportörer, helgdagar eller dåligt väder ibland orsaka längre leveranstider. I sådana fall kommer vi att hålla dig uppdaterad så att du är informerad genom hela processen.

Avsnitt 10 – Risk och äganderätt

Äganderätten till produkterna övergår till dig när full betalning har mottagits och varorna har levererats till den adress du angivit. Från och med leveransen ansvarar du för att hålla produkterna säkra och i gott skick.

Denna överföring av risk är en standarddel av konsumenträtten och säkerställer att båda parter förstår när ansvaret för produkterna övergår.

Avsnitt 11 – Returpolicy

Vi erbjuder en 30-dagars returpolicy för att du ska känna dig trygg med ditt köp. Om du inte är nöjd med din beställning kan du returnera den inom 30 dagar efter mottagandet. För att kvalificera sig för retur måste hoodien vara oanvänd, otvättad och i originalförpackning med alla etiketter kvar. Varor som inte uppfyller dessa kriterier kan inte vara berättigade till återbetalning.

Returer är en viktig del av konsumenträtten och vi strävar efter att göra processen så smidig som möjligt. För att initiera en retur, kontakta helt enkelt vårt supportteam på info@valessa.se med ditt ordernummer och detaljer.

Avsnitt 12 – Återbetalningspolicy

Återbetalningar behandlas när din returnerade vara har mottagits och inspekterats. Om returen godkänns kommer din återbetalning att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta några extra dagar för din bank eller betalningsleverantör att visa pengarna på ditt konto.

Vi vill säkerställa att återbetalningar hanteras rättvist och effektivt. Tydlig kommunikation kommer att ges under hela processen för att hålla dig informerad.

Avsnitt 13 – Byten

Om du vill byta din hoodie mot en annan storlek eller färg kan du göra det förutsatt att varan finns i lager. Byten behandlas på samma sätt som returer och frakten för ersättningsvaran ordnas när returen har bekräftats.

Byten är beroende av lagerstatus. Om den önskade varan inte finns tillgänglig erbjuder vi en återbetalning eller hjälper dig att välja en annan produkt.

Avsnitt 14 – Kundkonton

Kunder har möjlighet att skapa ett konto för att hantera sina beställningar och spara information för framtida köp. Att skapa ett konto är inte ett krav för att handla, men det kan göra processen mer bekväm.

Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra. Om obehörig användning av ditt konto sker, vänligen meddela oss omedelbart så att vi kan skydda din information.

Avsnitt 15 – Användning av webbplats

Vår webbplats är avsedd för laglig användning. Du godkänner att inte missbruka webbplatsen, försöka störa dess funktion eller delta i bedrägliga aktiviteter. All missbruk kan resultera i begränsad åtkomst eller avslutning av ditt konto.

Denna regel är utformad för att hålla webbplatsen säker för alla användare. Valessa förbehåller sig rätten att vidta lämpliga åtgärder om missbruk upptäcks.

Avsnitt 16 – Immateriella rättigheter

All text, produktbilder, grafik och annat innehåll som finns på Valessas webbplats är immateriell egendom som tillhör Orient Edge LTD eller våra licensierade partners. Detta material får inte kopieras, reproduceras eller distribueras utan vårt uttryckliga skriftliga tillstånd.

Vi arbetar hårt för att skapa en stilren och unik varumärkesidentitet, och skyddet av vår immateriella egendom säkerställer att Valessas varumärke förblir originellt och igenkännbart.

Avsnitt 17 – Dataskydd

Vi tar skyddet av dina personuppgifter på största allvar. Din information samlas in och behandlas i enlighet med GDPR och svensk dataskyddslagstiftning. Vår Integritetspolicy förklarar i detalj hur dina uppgifter används, lagras och skyddas.

Genom att handla hos oss godkänner du att vi kan samla in nödvändig information som namn, e-postadress, telefonnummer och leveransuppgifter för att behandla och leverera dina beställningar. Dina uppgifter kommer aldrig att säljas till tredje part.

Avsnitt 18 – Ansvarsbegränsning

Även om vi strävar efter att erbjuda pålitlig service kan vi inte garantera oavbruten åtkomst till vår webbplats eller våra tjänster vid alla tillfällen. Tekniska problem, underhåll eller externa faktorer kan ibland påverka tillgängligheten.

I den utsträckning lagen tillåter kommer Valessa inte att vara ansvarig för indirekta, tillfälliga eller följdskador som kan uppstå vid användning av vår webbplats eller våra produkter. Denna begränsning påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument i Sverige.

Avsnitt 19 – Force majeure

I sällsynta fall kan händelser utanför vår kontroll förhindra oss från att uppfylla våra skyldigheter. Sådana händelser inkluderar naturkatastrofer, strejker, transportstörningar, pandemier eller myndighetsrestriktioner. Dessa omständigheter kallas “force majeure”.

Om en force majeure-händelse inträffar kommer vi att vidta rimliga åtgärder för att minimera påverkan på våra tjänster och hålla dig informerad om eventuella förseningar.

Avsnitt 20 – Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av svensk lag. Detta innebär att om en tvist uppstår kommer den att hanteras i enlighet med svenska rättsliga standarder och lösas i svenska domstolar.

Detta val av jurisdiktion säkerställer att du som svensk konsument alltid skyddas av de starka konsumenträttigheter som garanteras enligt svensk och EU-lag.

Avsnitt 21 – Ändringar av villkor och företagsinformation

Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan för att återspegla förändringar i affärspraxis, juridiska krav eller förbättringar av våra tjänster. Den senaste versionen kommer alltid att publiceras på vår webbplats, och fortsatt användning av våra tjänster innebär att du accepterar de uppdaterade villkoren.

Fullständig företagsinformation

• Varumärke: Valessa
• Företagsnamn: Orient Edge LTD
• Organisationsnummer: 16686772
• Företagsadress: 162 Stubbs Dr, London SE16 3EQ, United Kingdom
• E-post: info@valessa.se
• Telefonnummer: +46 (271) 761012
• Målmarknad: Endast Sverige

Tack för att du väljer Valessa

Genom att handla hos oss går du med i ett varumärke som värdesätter stil, kvalitet och integritet. Vårt uppdrag är inte bara att sälja hoodies, utan att leverera en shoppingupplevelse som du kan lita på och njuta av. Vi är stolta över att betjäna kunder i Sverige och ser fram emot att bli ditt självklara val för stilrena hoodies för män.